Условия возврата и отмены платежа

Дата публикации: 25 марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые сервисом Bro CS (далее — «Сервис»).

1.2. Услуги Сервиса являются цифровыми и предоставляются в электронном виде (привилегии на игровых серверах Counter-Strike 1.6).

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Услуга не была предоставлена — привилегии не были активированы в течение 24 часов после оплаты по причине технического сбоя на стороне Сервиса
• Двойное списание — произошло повторное списание средств за один и тот же заказ
• Ошибочный платёж — оплата произведена по ошибке (неверная сумма или случайный платёж)

3. Когда возврат невозможен

3.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Услуга была предоставлена в полном объёме и привилегии активированы
• Привилегии были аннулированы за нарушение правил игровых серверов
• С момента оплаты прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней
• Заказчик самостоятельно отказался от использования привилегий после их активации

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявку одним из способов:

• Email: bromenoper@mail.ru
• Telegram: @bro_cs_bot

4.2. В заявке необходимо указать:

• Идентификатор пользователя Telegram (можно найти в боте)
• Дату и сумму платежа
• Причину запроса возврата

5. Сроки рассмотрения и возврата

5.1. Заявка на возврат рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.

5.2. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на платёжное средство, с которого была произведена оплата.

5.3. О результатах рассмотрения заявки Заказчик уведомляется по указанному email или через Telegram.

6. Отмена платежа

6.1. Отмена платежа возможна до момента активации привилегий. Для отмены свяжитесь с поддержкой незамедлительно после оплаты.

6.2. Если привилегии уже активированы, отмена платежа невозможна — применяются условия возврата, описанные в разделах 2 и 3.

7. Частичный возврат

7.1. В случае длительной недоступности игровых серверов (более 72 часов подряд) по вине Сервиса может быть произведён частичный возврат или продление оплаченного периода — по выбору Заказчика.

8. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств:

• Email: bromenoper@mail.ru
• Telegram: @bro_cs_bot
• Режим работы поддержки: ежедневно, 10:00–22:00 МСК